Acil Geri Çağırma Duyurusu: Anker PowerCore 10000

Elektronik devi Anker, aşırı ısınma ve yangın riski nedeniyle PowerCore 10000 (model A1263) lityum iyon pil powerbank'lerinin toplamda 1.158.000'den fazlasını geri çağırıyor. Şirket, bu powerbank modeliyle bağlantılı olarak 19 yangın ve patlama raporu aldığını açıkladı. Bu olayların ikisi küçük yanıklar ve tıbbi müdahale gerektirirken, diğer 11 olay ise toplamda 60.000 doları aşan maddi hasara yol açtı. Haziran 2016 ile Aralık 2022 arasında ABD'de Anker, Amazon, Newegg ve Ebay üzerinden yaklaşık 27 dolara satılan bu cihazlar, önemli bir güvenlik riski oluşturuyor. Anker, kullanıcıların cihazlarını hemen kullanmayı bırakmalarını ve ücretsiz yedek almak için başvurmalarını istiyor. Geçmiş yıllarda satılan ürünlerdeki pillerin kalitesinde bir sorun tespit edilmiştir. Bu durumun, ihmalden kaynaklanma ihtimaline karşı gerekli soruşturmalar yapılıyor.

Etkinleştirilmesi Gereken Güvenlik Önlemleri

Eğer elinizde A1263 model numaralı bir PowerCore 10000 powerbank varsa, model numarasını cihazın alt kısmında kontrol etmeniz gerekiyor. Sadece bu model numarasına sahip cihazlar geri çağırma kapsamındadır. Arızalı bir üniteye sahipseniz, Anker'in web sitesinde detaylı olarak açıklanan prosedürü izleyerek ücretsiz bir yedek alabilirsiniz. Bu işlem için model numarası, seri numarası, adınız ve "geri çağrıldı" yazısıyla işaretlenmiş bir powerbank fotoğrafı gerekiyor. Fotoğrafta ayrıca tarih bilgisinin yer alması önemlidir. Unutmayın ki, arızalı powerbank'inizi çöpe atmamalısınız. Geri çağrılan lityum iyon piller, yangın riski oluşturdukları için belediyenizin evsel tehlikeli atık (HHW) toplama merkezinde dikkatli bir şekilde bertaraf edilmelidir.

Anker'in Müşteri Destek Süreci

Anker, müşterilerine bu süreçte olabildiğince yardımcı olmak için ekibini genişletmiştir. Müşteri hizmetleri hattına ulaşmak oldukça kolaydır ve e-posta desteği de mevcuttur. Ücretsiz yedek güç bankalarının dağıtımı hızlı bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Anke'rın açık ve net iletişimi, güvenlik endişelerini ön plana çıkararak, müşterilerinin güvenliğini sağlamaya verdiği önemi gösteriyor. Güvenliğiniz önceliğimizdir.