Ardahan'da faaliyet gösteren Aras Elektrik, 2013 yılından bu yana bölgeye 1.078 Milyar TL yatırım yaparak elektrik altyapısını önemli ölçüde geliştirdi. Bu yatırımlar sayesinde enerji kalitesi artarken, kesintisiz hizmet sağlama hedefi de büyük ölçüde gerçekleşmiş bulunuyor. Şirket, hızlı ve etkili çözümler sunarak tüketici memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı amaçlıyor. Aras Elektrik, Türkiye'nin en güvenilir enerji şirketlerinden biri olarak Ardahan halkına hizmet vermeye devam ediyor. Bölgedeki hizmet kalitesi, sürekli iyileştirme çalışmaları ve yenilikçi yaklaşımlar ile daha da güçlendiriliyor. Müşteri odaklı hizmet anlayışı ve teknolojik gelişmeleri yakından takip eden şirket, enerji sektöründe örnek teşkil ediyor. Aras Elektrik, sürdürülebilir enerji çözümleriyle de çevreye duyarlı bir yaklaşım sergiliyor.

Ardahan'da Müşteri Memnuniyeti Zirvede

TEDAŞ tarafından yapılan ALO 186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi sonuçlarına göre, Ardahan 2024 yılında Türkiye genelinde ilk 3'e girmeyi başardı. Ardahan İl Koordinatörü Meryem Akpınar, bu başarıyı yatırımlar, hızlı hizmet anlayışı ve saha ekiplerinin özverisine bağlıyor. Akpınar, "Geçtiğimiz yıllarda ilk 5'te yer alan ilimiz, 2024'te başarısını daha da artırdı. 81 il arasında ilk 3'e girmek bizi çok mutlu etti. 2025 yılında ise ilk sırayı hedefliyoruz." dedi. Bu başarı, Aras Elektrik'in müşteri odaklı yaklaşımının somut bir kanıtı niteliğindedir. Şirket, müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye devam ediyor. Müşteri memnuniyeti çalışmalarına sürekli olarak yatırım yaparak, beklentileri karşılamayı ve hatta aşmayı amaçlıyor. Bu strateji, şirketin sürdürülebilir başarısının temelini oluşturuyor.

Kayıp Kaçak Oranında Düşüş

Aras Elektrik'in Ardahan'daki çalışmaları, kayıp kaçak oranında da önemli bir düşüş sağladı. Bu oran, Türkiye ortalamasının altında yüzde 7.62 seviyesine geriledi. Akpınar, altyapı iyileştirmelerinin ve yapılan yatırımların bu başarıda büyük rol oynadığını vurguladı. Enerji kaynaklarının daha verimli kullanılması hem ekonomik hem de çevresel açıdan büyük kazanç sağlıyor. Kayıp kaçak oranının düşürülmesi, enerji dağıtım sisteminin verimliliğini artırmanın yanı sıra sürdürülebilir kalkınmaya da katkıda bulunuyor. Bu başarı, Aras Elektrik'in enerji verimliliğine verdiği önemi gösteriyor. Şirket, teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, kayıp kaçak oranını daha da düşürmeyi hedefliyor.

Arıza Giderme Sürelerinde İyileşme

Aras Elektrik, arıza giderme sürelerinde de önemli iyileştirmeler gerçekleştirdi. Teknolojik yenilikler sayesinde arıza tespit ve giderme süreleri kısaldı. Bu durum, tüketicilere daha hızlı ve etkin hizmet sunulmasını sağlıyor. -30 dereceye varan soğuk havalarda bile ekiplerin aralıksız çalışması, tüketici memnuniyetini artırdı. Hızlı müdahaleler, elektrik kesintilerinin günlük yaşamı olumsuz etkilemesini engellemeyi hedefliyor. Aras Elektrik, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için sürekli olarak çalışıyor. Bu hedef doğrultusunda, teknolojiyi kullanarak hizmet kalitesini artırmaya ve arıza sürelerini minimize etmeye devam ediyor. Şirket, kesintisiz enerji sağlama taahhüdünü yerine getirmek için tüm kaynaklarını kullanıyor.